Opći uvjeti poslovanja

MegaMajice.com — internetska trgovina za personalizirane (tiskane) proizvode. Vrijedi od 21.06.2026.

1. Uvodne odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuje se odnos između trgovca i kupca u vezi s naručivanjem, izradom i kupnjom personaliziranih (tiskanih) proizvoda putem internetske trgovine MegaMajice.com (dalje: Trgovina), uključujući cijene, načine plaćanja, izradu i dostavu, odgovornost za isporučene grafike, prava i obveze ugovornih strana te ostala pitanja važna za sklapanje ugovora na daljinu.

Na ove Uvjete primjenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.

Prije slanja narudžbe kupac u aplikaciji izričito potvrđuje da je pročitao ove Uvjete i da ih u cijelosti prihvaća. Uvjeti su u svakom trenutku dostupni na način koji omogućuje njihovo spremanje i reproduciranje te se smatraju sastavnim dijelom svakog ugovora sklopljenog putem Trgovine.

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na internetskim stranicama i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon objave. Na svaku pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku slanja te narudžbe.

2. Podaci o trgovcu

Trgovac prodajom putem Trgovine nastupa u svoje ime. Kupcu se ne zaračunavaju nikakvi dodatni troškovi sredstava daljinske komunikacije.

3. Kupac

Kupac je svaka osoba koja putem Trgovine odabere barem jedan proizvod, doda ga u košaricu i pošalje narudžbu. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe sklapaju njihovi zakonski zastupnici; djelomično poslovno sposobne osobe uz suglasnost zakonskog zastupnika. Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom narudžbe.

Minimalna količina narudžbe po pojedinom dizajnu (motivu) iznosi 1 komada.

4. Proizvodi, cijene i prikazi

Sve cijene su maloprodajne, izražene u eurima (€) i uključuju PDV (25%). Cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe. Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave; promjena cijene ne utječe na već zaprimljene i potvrđene narudžbe.

Fotografije, vizualizacije (mockupi) i opisi proizvoda informativnog su karaktera. Zbog kalibracije zaslona te svojstava tkanine i tehnike tiska, boje i izgled na zaslonu ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom proizvodu. Trgovac ne odgovara za manja odstupanja opisa, boja i prikaza.

5. Narudžba i sklapanje ugovora

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem kroz konfigurator u Trgovini. Slanjem narudžbe (klikom na „Naruči”) kupac daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor je sklopljen u trenutku kada Trgovac kupcu na e-mail dostavi Potvrdu narudžbe sa specifikacijom proizvoda, vizualizacijom, cijenom i podacima za plaćanje.

Nakon slanja narudžbe izmjene su moguće isključivo kontaktiranjem Trgovca na info@megamajice.com, i to samo dok proizvod nije ušao u izradu (tisak). Trgovac će nastojati uvažiti zahtjev, no ne jamči mogućnost izmjene, osobito u razdobljima povećanog opsega narudžbi.

6. Specifične odredbe o personaliziranim proizvodima

Proizvodi u Trgovini izrađuju se po narudžbi i prema specifikaciji kupca (personalizirani proizvodi). Naručivanjem kupac izričito prihvaća sljedeće:

6.1. Odgovornost kupca za grafike i sadržaj

• Kupac je isključivo odgovoran za grafike, slike, logotipe i tekstove (natpise, imena, nadimke) koje učita ili unese u narudžbu. Trgovac tiska materijale točno onako kako su isporučeni te ih ne mijenja, ne ispravlja niti iznova izrađuje, osim ako je to izričito posebno dogovoreno.
• Kupac je dužan isporučiti grafiku spremnu za tisak: u dovoljnoj razlučivosti (rezoluciji) i odgovarajućim dimenzijama za odabranu veličinu otiska, po mogućnosti u vektorskom formatu ili visokokvalitetnom rasterskom formatu, s prozirnom pozadinom gdje je to potrebno. Trgovac ne odgovara za lošu kvalitetu otiska koja proizlazi iz grafike neodgovarajuće kvalitete (npr. niska rezolucija, pikselizacija, kompresija).
• Kupac je odgovoran za točnost svih natpisa, imena, nadimaka, brojeva i pravopisa. Nakon narudžbe kupac dobiva potvrdni e-mail sa svim unesenim podacima te je dužan provjeriti njihovu ispravnost. Naknadne izmjene na već otisnutim proizvodima nisu moguće.
• Vizualizacije (mockupi) prikaz su informativnog karaktera; stvarna veličina, položaj i boje otiska mogu odstupati.
• Nijanse istih boja mogu odstupati ovisno o tehnici tiska (npr. razlika između natpisa i nadimaka), tkanini i partiji proizvoda. Takva odstupanja smatraju se uobičajenima i ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
• Iste deklarirane veličine/dimenzije odjeće mogu odstupati unutar uobičajenih proizvodnih tolerancija.

6.2. Prava intelektualnog vlasništva

Kupac jamči da je nositelj svih potrebnih prava (autorskih prava, žigova i drugih prava intelektualnog vlasništva) ili da ima valjano odobrenje za korištenje i tisak svih grafika, logotipa, znakova i tekstova koje isporučuje. Kupac u cijelosti preuzima odgovornost te se obvezuje obeštetiti Trgovca za svaku štetu, trošak ili zahtjev treće strane koji proizlazi iz povrede tih prava. Trgovac zadržava pravo odbiti izradu sadržaja koji je nezakonit, koji vrijeđa prava trećih ili je uvredljiv, diskriminirajući odnosno protivan javnom poretku.

6.3. Izrada, zamjene i otkazi

• Izrada (tisak) započinje nakon potvrde narudžbe i zaprimanja uplate. Naručivanjem kupac daje suglasnost za početak izrade.
• Ako određene veličine ili boje nema na skladištu i nije ju moguće nabaviti u roku, Trgovac može ponuditi zamjenu istog ili sličnog proizvoda/nijanse drugog proizvođača (što može odstupati od fotografije) ili zamjensku veličinu (npr. S→M, XL→L), o čemu će kupca obavijestiti.
• Trgovac ima pravo otkazati narudžbu ako je ne može ispuniti zbog roka, kasne narudžbe ili nedostupnosti robe; u tom slučaju Trgovac izvršava povrat uplaćenog iznosa i o otkazu obavještava kupca u najkraćem roku.
• Trgovac može koristiti izrađene personalizirane proizvode u marketinške svrhe, osim ako se kupac tome izričito usprotivi.

6.4. Povrat personaliziranih proizvoda

7. Plaćanje

Plaćanje je u cijelosti (predujam), na jedan od sljedećih načina:

• Bankovni prijenos (po ponudi): nakon narudžbe kupcu se e-mailom dostavlja ponuda (proforma) s podacima za uplatu i pozivom na broj. Ponuda vrijedi 2 (dva) tjedna; ako uplata ne bude zaprimljena u tom roku, Trgovac ne jamči dostupnost robe te se narudžba može smatrati otkazanom.
• Kartično plaćanje (Visa, Mastercard i dr.): sigurno putem usluge Stripe. Iznos se naplaćuje odmah po potvrdi narudžbe.

Trgovac ne pohranjuje niti obrađuje podatke o platnim karticama. Naplata karticom obavlja se na zaštićenim stranicama pružatelja platnih usluga (Stripe), uz enkripciju; podaci o kartici Trgovcu nisu vidljivi.

8. Dostava i preuzimanje

• Dostava kurirskom službom (DPD): trošak dostave iznosi 7,50€ (s PDV-om). Iznos dostave prikazan je i u košarici prije slanja narudžbe.
• Osobno preuzimanje: besplatno, na adresi Josipa Lenca Spodolčeva 5, 51000 Rijeka, uz prethodnu obavijest o spremnosti robe.

Navedeni trošak dostave odnosi se na standardne narudžbe putem Trgovine i može se razlikovati kod individualnih (ručno izrađenih) ponuda, ovisno o sadržaju i opsegu narudžbe.

Rok izrade i dostave: izrada uobičajeno traje 5–10 radnih dana od zaprimanja uplate, uvećano za vrijeme dostave kurirske službe. Rokovi su podložni promjeni i ovise o uvjetima poslovanja kurirske službe (DPD). Subote, nedjelje i blagdani ne računaju se u rok izrade.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na kupca u trenutku predaje proizvoda kupcu odnosno osobi koju je kupac ovlastio za preuzimanje. Ako je pošiljka vidljivo oštećena u transportu, kupac je nije dužan preuzeti.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda — osim u slučajevima u kojima je pravo na raskid isključeno zakonom.

10. Odgovornost za materijalne nedostatke i reklamacije

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Odgovornost se odnosi na nedostatke za koje odgovara Trgovac (npr. pogreška u izradi/tisku za koju kupac nije odgovoran, oštećenje pri isporuci), a ne na odstupanja opisana u točki 6. niti na nedostatke koji proizlaze iz materijala ili sadržaja koje je isporučio kupac.

Reklamacija se podnosi na e-mail info@megamajice.com, po mogućnosti uz broj narudžbe i fotografiju. Trgovac će na reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku.

11. Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati narudžbu e-mailom na info@megamajice.com dok proizvod nije personaliziran (otisnut). Ako je narudžba otkazana prije početka izrade, kupac ima pravo na povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa. Nakon što je proizvod otisnut, otkaz i povrat nisu mogući.

12. Zaštita osobnih podataka

Trgovac obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima, isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i ispunjenja zakonskih obveza. Detalji su uređeni zasebnom Izjavom o privatnosti. Upiti i ostvarivanje prava: info@megamajice.com.

13. Rješavanje sporova

Ugovorne strane spore nastoje riješiti sporazumno. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Rijeci. Platforma Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na: ec.europa.eu/consumers/odr. Trgovac trenutno ne sudjeluje u postupcima online rješavanja potrošačkih sporova.

14. Završne odredbe

Ovi Uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od 21.06.2026. Za sva pitanja kupci se mogu obratiti na info@megamajice.com ili na +385 91 460 7010.